苹果证据iPhone 18 Pro Max存在蜂窝收集信号颓势万博体育，将为受影响用户免费更换新机。

这事原本没什么好写的。

家具出了问题，厂家认账，给用户换一台，天经地义。

就像你买了个烂苹果，摊​​主给你换一个好的，你酌定说句“谢谢”，不会合计这摊主多奥秘。

但偏巧这事成了热搜，就让东谈主忍不住念念写两句了。

热搜这东西，未必辰像一面照妖镜。

照出来的不是新闻本人有多大的价值，而是这个社会对“泛泛”的渴慕如故到了食不充饥的地步。

一个东谈主作念了他该作念的事，下面掌声雷动，讲明什么？

讲明周围全是该作念而不作念的东谈主。

用了十年小米，从手机、条记本电脑到充电宝全是他家的家具，我自认算半个米粉。

前几天在小米之家的那趟阅历，确切把我按在地上反复打脸。

条记本电脑卡顿，拿去修，售后工程师上来即是“系统清洗”——也即是重装系统。

洗完，老罪戾不识时务。

然后他告诉我：硬件坏了，换新不合算，买台新的吧（细则见前文对用户“一键清零式做事”的小米之家，显然不念念作念雷军的一又友。）

我没认识，买了一台新的。

效果新电脑如故卡顿。

确切没认识，问了个一又友，一又友说：可能是鼠标损坏，你换个鼠标试试。

换了个鼠标，问题料理了。

就这样浮浅。

一个鼠方向事，小米之家让我从头买了台电脑。

我在念念：小米之家阿谁售后工程师，关于电脑卡顿，可能是鼠标激发的问题，他到底是不懂，如故不念念懂？

若是他真不懂，那小米之家的培训体系即是个排列。

若是他不念念懂，那小米之家的考查体系即是个绞肉机。

无论哪一种，用户齐是案板上的肉。

你进门的时辰是个糜掷者，外出的时辰就成了复购率。

对比苹果此次作念的事，说穿了即是底线。

家具有颓势，承认，换机。

就这样浮浅。

但问题就在于，当底线被当成天花板来传颂的时辰，你就知谈这个行业的地板有多低了。

苹果这事要搁在十年前，连个水花齐溅不起来。

其时辰诺基亚召来电板、丰田调回刹车，全球齐合计是理所应当。

调回了，讲明你负包袱；不调回，讲明你等着被告。

其时辰的交易逻辑很浮浅：你卖了东西，你就得负责。

刻下呢？

苹果免费换机，能上热搜，讲明咱们的底线在倒退，退得比某X股还踏实。

小米不是个案。

你去望望某些国产手机品牌的售后计谋，哪一个不是把“讲授权”攥得死死的？

一朝家具买回家，出问题了，用户拿去修，你就会发现，你跟他们讲道理道理，他们跟你讲条件。

你跟他们讲条件，他们跟你讲“最终讲授权”。

是以，此次苹果售后略略作念了少许天职之事，跟贴里出现 “感动”的挑剔。

不是网友们太贱，是被一次次“讲授权归本公司所有”驯化出来的。

你被坑了一次，盛怒。

被坑了两次，无奈。

被坑了三次，民风了。

被坑了十次，你就会合计“天地乌鸦一般黑”。

这时辰转眼有个乌鸦说“我不黑了”，你恨不得给它立个牌楼。

问题是，它原本就不该黑啊。

苹果此次坑了小米一把。

你说苹果奥秘吗？

不奥秘。

它仅仅在作念它该作念的。

你说小米低劣吗？

也不一定。

它仅仅在作念它能作念的，也即是把底线挖得再深少许。

我不是念念黑小米，我是真好奇。

好奇的不是那台电脑的钱，那种“被我方东谈主捅了一刀”的嗅觉。

包括小米在内的国家具牌，每次开新品发布会，齐嚷嚷着对标苹果、特地苹果，PPT上多样参数吊打，价钱上多样良心碾压。

怎样新机卖出来，出了罪戾，就不和苹果PK了？

苹果出了问题免费换新机，你们出了问题免费换话术，这或者亦然特地苹果，特地苹果的下限。

有东谈主说，苹果的售后好是因为它赚得多，小米利润薄，没法比。

这话统统经不起接洽。

苹果一台手机赚你几千块，给你换台新机，它亏吗？

不亏。

小米一台电脑赚你几百块，你坏了鼠标，让你从头套几千买个新机，它亏吗？

也不亏。

问题的要道不是钱多钱少，是企业愿不肯意把用户当东谈主看。

你雅瞻念，一块钱的事你也会持重查。

你不肯意，一万块的事你也会推给“东谈主为损坏”。

这不是才智问题，是气派问题。

而气派问题，归根结底是体系问题。

你的体系奖励什么，你的职工就作念什么。

你的体系奖励“改革率”，你的职工就拚命改革。

你的体系奖励“料理问题”，你的职工就拚命料理问题。

小米的体系奖励什么，看它在小米之家的发达就知谈了。

苹果此次又坑了小米一把。

坑得漂亮，坑得实时。

当有东谈主把底线守住了，咱们固然要饱读掌。

这掌声，饱读给苹果万博体育，也饱读给这个古怪的时间。